Aujourd’hui, 55% du marketing est désormais numérique (source : Ranktracker). Quelle que soit leur taille, les entreprises utilisent les canaux digitaux pour entrer en relation avec leurs clients et prospects. SEO, réseaux sociaux, e-mails, publicité en ligne et bien évidemment la création de contenu, sont devenus les pierres angulaires de la stratégie marketing et commerciale. 93% des expériences en ligne commencent sur un moteur de recherche (source : blog du modérateur), et le marketing digital recouvre l’ensemble des techniques et stratégies pour attirer, convertir et fidéliser des internautes.

Le marketing en ligne est un indispensable à l’ère du tout internet pour interagir directement avec votre audience, suivre leur comportement, ajuster vos campagnes, le tout pour maximiser votre ROI. Mais il ne s’agit pas uniquement de vendre des produits ou services. Le marketing digital aide à construire une relation de confiance entre une marque et son audience.

Posons les bases du marketing digital

Le marketing digital est un concept tentaculaire qui englobe toutes les actions que peut faire une entreprise pour attirer, séduire et convaincre un client potentiel. Mais avant de se perdre dans un labyrinthe de pixels et de termes techniques, mieux vaut connaître les bases.

Marketing digital vs marketing traditionnel

Depuis qu’internet a envahi nos foyers, marketing traditionnel et marketing digital s’affrontent pour notre attention. Dans le coin gauche, le marketing classique avec ses affiches en 4×3 placardées partout, ses spots télévisés et ses pubs radio. Dans le coin droit un challenger des plus dynamiques : le marketing digital. Il est partout, sur les moteurs de recherche, sur les sites web, sur les réseaux sociaux, dans votre boîte mail… Et il sait tout de vous et de vos prospects (du moins ce qu’il accepte de dire).

Le marketing en ligne, intègre notamment les stratégies d’inbound marketing*.*** Celles-ci ne se contentent pas de crier « Achetez-moi ! », mais intègrent toutes les étapes du parcours client sur internet. Le marketing digital prend en compte vos centres d’intérêt et vos actions, pour vous montrer :

• exactement ce que vous voulez voir,
• au moment où vous voulez le voir,
• dans les emplacements où vous serez le plus susceptible d’interagir.

Bien sûr, marketing traditionnel n’est pas synonyme de démodé. Il continue de jouer un rôle important. Il agit sur les points de contact physique qu’auront les prospects avec une marque. De fait, une campagne de marketing réussie sait trouver un bon équilibre entre les canaux numériques et les canaux physique. Chacun a ses avantages et ses inconvénients, et répond à des besoins marketing spécifiques, en tenant compte de son audience cible et de son budget.

Marketing digital vs inbound marketing

On pourrait facilement penser que marketing digital et inbound marketing sont deux termes interchangeables. Après tout, ils se déploient tous les deux en ligne, et impliquent de la création de contenu. Mais halte au raccourci trop rapide !

En réalité, le marketing digital est en réalité un grand fourre-tout qui englobe de nombreuses approches, dont l’inbound marketing et l’outbound marketing :

• L’inbound marketing est l’art de la séduction. Vous attirez des clients “naturellement” en créant des contenus à forte valeur ajoutée qui donne envie à votre audience. Par exemple, vous allez proposer des articles de blog pour répondre aux enjeux de votre cible. Vous allez les guider tout au long du parcours client, de leur prise de conscience à leur conversion. Ici l’objectif est de construire une relation long-terme avec une audience qualifiée.
• L’outbound marketing est une stratégie moins subtile et plus agressive. Ici, c’est vous qui initiez le contact avec le prospect, que ce soit par email, téléphone ou ors d’un salon professionnel. L’objectif est de générer des leads ou des ventes rapidement.

En bref, l’inbound et l’outbound marketing utilisent des stratégies différentes et interviennent à des moments différents du parcours client. Ce sont deux pratiques complémentaires qui sont les piliers d’une stratégie numérique globale.

Quels sont les canaux d’acquisition en marketing digital ?

Comme les instruments d’un orchestre bien accordé, chacun de ces canaux permet de faire danser vos prospects au rythme de votre marketing :

• Le SEO (Search Engine Optimization) : c’est l’art et la manière de rendre votre site web et vos contenus visible sur Google. On parle aussi de référencement naturel ou référencement organique, par opposition à la publicité en ligne. Bien évidemment, la création de contenu et son optimisation n’ont rien de gratuit (vu que cela prendra à minima du temps et des ressources à quelqu’un).
  
• Le SEA (Search Engine Advertizing) correspond au référencement payant. On parle aussi de publicité PPC (Pay-Per-Click). Le SEA consiste à louer des espaces publicitaires sur les pages de résultat des moteurs de recherche (pour une recherche donnée). Mais attention à votre budget. Chaque clic compte (et coûte).
  
• Le display est une autre forme de publicité en ligne qui consiste à afficher des annonces sur sur les sites web et les applications mobiles qui disposent d’un espace publicitaire. Ces publicités peuvent prendre la forme de bannières, de vidéos ou de publicités interactives, et peuvent être ciblées sur des publics spécifiques.
  
• Les réseaux sociaux représentent un canal d’acquisition de choix. En fonction de votre persona marketing, Facebook, LinkedIn, X (ex Twitter), Instagram ou TikTok seront les plus adaptés.
  
• Le marketing d’influence est une pratique qui prend de plus en plus d’ampleur. Cette fois, c’est un influenceur qui va relayer le message de votre entreprise à sa communauté. Le but : utiliser sa notoriété et sa relation de confiance à une cible qui vous intéresse.
  
• L’email marketing reste un canal plébiscité par les internautes pour interagir avec les entreprises. Ne vous y trompez pas, ce dinosaure du marketing digital est loin d’être mort.
  
• Le marketing de contenu est la stratégie qui ‘s’est imposée depuis plusieurs années. 93 % des entreprises estiment que le content marketing génère plus de leads que les stratégies marketing ordinaires (source : Hubspot). En effet, ces contenus sont au coeur de votre présence en ligne, qu’il s’agisse de votre blog d’entreprise, vos contenus téléchargeables, vos publications sur les réseaux sociaux ou votre newsletter.

D’ailleurs, faut-il dire marketing digital ou marketing numérique ?

Digital et numérique sont deux termes souvent confondus dans les sphère professionnelles. “Digital” est un adjectif qui se rapporte aux doigts. A moins d’être pianiste ou proctologue, je ne pense pas que ce terme soit des plus pertinents. Et pourtant il fleurit partout (et dans mon vocabulaire également).

En réalité, la plupart des contenus en ligne ont un objectif principal : l’interaction. Oui on veut informer ou divertir notre audience, et qu’elle achète nos produits ou services. Et avec quoi interagit-on sur internet ? Les mains / les doigts. (car avec le nez ce serait difficile).

A défaut de pouvoir prendre vos prospects par la main, vous pourrez choisir votre team marketing :

• marketing digital ;
• marketing numérique ;
• marketing via internet ;
• marketing en ligne ;
• marketing sur le web ;
• etc.

En tous cas il s’agit d’un terrain de jeu sans limite où chacun est interconnecté. Chaque clic, chaque scroll, chaque like est une nouvelle occasion de capturer l’attention d’un client potentiel. Et le plus beau dans tout ça : vous pouvez mesurer tout ce qui se passe.

Pourquoi le marketing digital est-il si important ?

Le marketing en ligne n’est pas une mode passagère. C’est un incontournable des entreprises qui veulent rester compétitives. Si vous souhaitez prospérer à l’ère du tout numérique, il est essentiel de mettre en place ces stratégies.

7 avantages du marketing digital pour une entreprise

Voici 7 raisons d’adopter une stratégie de marketing digital, quelle que soit la taille de votre entreprise :

1. Vous touchez une plus grande audience : Avec le marketing digital, une petite PME peut atteindre des clients n’importe où dans le monde, 24/24 et 7j/7. Tout cela sans casser sa tirelire.
   
2. Vous ciblez précisément l’audience qui vous intéresse (et qui s’intéresse à vous). Le marketing en ligne et les données récoltées sur vos prospects vous permettent de vous adresser directement à votre client idéal : âge, localisation, activité professionnelle, etc. Ainsi vous recentrez vos efforts marketing sur les personnes les plus susceptibles d’acheter.
   
3. Vous améliorez le retour sur investissement de vos actions marketing. Les outils digitaux permettent d’ajuster vos stratégies à la taille de votre porte-monnaie. Vous n’avez pas le budget d’un Coca-Cola pendant les JO 2024 ? Pas de problème ! Il existe des stratégies adaptées pour les petits budgets, sans pour autant perdre en rentabilité.
   
4. Vous mesurez votre impact en temps réel à l’aide des indicateurs de performance fournis par la plupart des outils digitaux. En suivant régulièrement vos KPI et en faisant d’ l’A/B testing, vous saurez rapidement si vos efforts fonctionnent ou non, et quels éléments ajuster.
   
5. Vous entrez directement en contact avec vos clients, via les emails marketing ou les réseaux sociaux. En prenant le temps de répondre à leurs interactions (même s’il ne s’agit que d’un emoji en réponse à un commentaire), vous leur montrez que vous êtes à leur écoute. Le marketing digital facilite le tissage d’une vrai relation entre vos prospects et vous.
   
6. Vous créez une image de marque forte et cohérente, en diffusant régulièrement du contenu pertinent et utile à votre audience cible. Ainsi vous pourrez agréger celle-ci sous la forme d’une communauté en ligne, et créer une image de marque forte et cohérente pour votre entreprise. Par la même occasion vous pourrez les guider le long de votre parcours client et développer vos ventes.
   
7. Vous offrez une expérience client totalement personnalisée, en tenant compte des préférences et des comportements en ligne de votre audience. Tout cela grâce aux outils de marketing numérique que vous aurez mis en place.

5 raisons de se tourner vers le marketing numérique

Dans un monde où la technologie nous accompagne au quotidien, le marketing doit capitaliser sur les dernière évolutions numériques, tout en prenant en compte les attentes des consommateurs.

1. 47,4 millions de Français ont utilisé Internet chaque jour en 2023 (Source : Mediametrie). Chaque jour, ils passent en moyenne 2h24 à surfer. Plus tard vous lancerez votre stratégie de marketing en ligne, plus vos concurrents prendront de l’avance.
   
2. 84% des consommateurs effectuent des recherches en ligne sur des produits avant de les acheter hors ligne, tandis que 77% consultent des produits en magasin mais les achètent finalement en ligne. Cela démontre l’importance des plateformes en ligne pour obtenir des informations et des comparaisons avant de prendre une décision d’achat. (source : e-commerce nation). L’absence d’une présence en ligne de votre entreprise vous rend invisible auprès d’une partie de votre audience. D’où la nécessité de renforcer votre présence sur les moteurs de recherche et les média sociaux.
   
3. L’internaute français passe en moyenne 1h48 sur le réseau social de son choix. Parmi eux, 38% suivent au moins une marque (source : Digital Report 2024 We Are Social). Aujourd’hui le temps est à l’échange et le partage entre les entreprises et leur communauté. Cela est impossible sans une présence numérique proactive.
   
4. Plus de 10 000 nouveaux sites de vente en ligne ont vu le jour en 2022, soit une hausse de 5 % (Source : FranceNum). Outre l’influence de la Covid, cela témoigne d’un accroissement de la concurrence sur l’internet français. Vous avez peut-être le meilleur produit du monde, mais si personne ne le voit, cela ne sert à rien. Le marketing digital vous permet de vous démarquer.
   
5. 154 Md€ ont été mobilisés par la France depuis 2020 pour la transition numérique et environnementale. Intelligence artificielle, automatisation, réalité virtuelle, cloud computing… Le monde professionnel évolue à la vitesse de la lumière, et il devient essentiel de s’adapter pour survivre, tant en termes de compétences numériques que d’outils de pointe.

Pourquoi le marketing digital est important en B2B ?

Le marketing digital peut être utile à toutes les entreprises, tous secteurs confondus. La stratégie numérique d’une entreprise B2B se focalise généralement sur la génération de leads. Ces prospects (plus ou moins renseignés) sont mis en relation avec un commercial et/ou nurturés jusqu’à ce qu’ils atteignent un niveau de maturité suffisant. Il s’agit donc d’attirer des internautes sur les points de contact avec votre marque (site web, blog, réseaux sociaux), de ne garder que les leads qualifiés, et de passer le relai à l’équipe commerciale.

Pourquoi le marketing digital est important pour le B2C ?

La stratégie numérique d’une entreprise B2C a pour objectif d’attirer des internautes sur les points de contact avec votre marque (site web, blog, réseaux sociaux) et de les amener à l’acte d’achat. Il s’agit généralement de sites e-commerce.

En B2C, on se concentre plus sur la création d’un parcours d’achat fluide et cohérent, du premier contact au passage de commande. Le plus souvent, les techniques de marketing et de vente sont plus agressives et ont lieu plus tôt dans l’entonnoir de ventes (cf. outbound marketing).

Comment élaborer une stratégie de marketing digital qui fonctionne ?

Créer une stratégie de marketing digital, c’est un peu comme préparer un road trip. Si vous partez sans rien préparer, vous risquez de vous perdre en chemin, et d’arriver à une destination différente (ou pire, de ne jamais arriver). Dans une stratégie de marketing digital, il ne suffit pas de l’alimenter en contenu. Sans un plan bien ficelé, vous risquez de vous frustrer, mais également d’exploser votre budget.

1. Analyser votre situation sur votre marché

Avant de vous lancer dans l’aventure, il est crucial de savoir où vous vous situez :

• Analyse concurrentielle : qui sont vos principaux concurrents ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Quelles techniques marketing et commerciales utilisent-ils ?
• Analyse des clients et prospects : qui consomme votre offre ? Quel type de personne (ou d’entreprise) sont-ils ? Quels sont leurs comportements en ligne ? Sur quelles plateformes passent-ils le plus de temps ? Quels types de contenus apprécient-ils ? Quelles problématiques aidez-vous à résoudre ?

2. Créer votre persona marketing

Les persona marketing (aussi appelés “Buyer Persona” sont des profils détaillés de vos clients idéaux, créés à partir de données réelles. Ils vous permettent de cibler les bonnes personnes avec les bons messages :

• Qui compose votre audience : âge, ville, environnement de vie, CSP, etc. ?
• Que fait votre audience dans la vie ? Quelle est le métier / le poste occupé par votre cible ?
• Quelles sont ses habitudes sur internet et sur les réseaux sociaux ?
• Quels types de contenus l’intéressent ? Quel format d’information ? Sur quelles plateformes les consomme-t-elle ?
• Qu’est-ce qui est important pour votre audience ? Qu’est-ce qui la motive ? Qu’est-ce qui la freine ?

Définir vos personas vous permet de mieux cadrer vos objectifs et de gagner en pertinence dans vos actions marketing;

3. Définir un objectif SMART

Chaque grand voyage a besoin d’une destination. Mais attention, il ne s’agit pas d’un simple souhait du type : “je veux de la visibilité en ligne”. Prévoyez un objectif SMART :

• Spécifique : chaque objectif concerne un résultat. Que souhaitez-vous obtenir : plus d’engagement sur les réseaux sociaux, plus de trafic sur votre site web…?
• Mesurable : pour atteindre cet objectif, vous devez choisir des indicateurs de mesure pertinents. Cela vous permet de savoir si vous progressez dans la bonne direction.
• Atteignable : l’objectif est réaliste, en accord avec vos ressources disponibles. Disposez-vous en internet des compétences, du temps et du budget pour atteindre votre but ? Quels seraient vos obstacles potentiels ?
• Réaliste : votre objectif doit être pertinent avec votre contexte. Entre-autres, il doit être aligné avec vos objectifs marketing et commerciaux long terme, et ne pas aller à l’encontre de vos autres objectifs.
• Temporel : Fixez-vous un délai clair pour chaque objectif.

Exemple : « D’ici 6 mois, augmenter de 15 % la génération de leads grâce à l’optimisation SEO de mon site web, et des campagnes publicitaires ciblées. »

4. Choisir vos outils et vos canaux

En marketing digital, les outils sont vos alliés pour automatiser, optimiser, et surtout pour gagner du temps tout en maximisant vos résultats. Evidemment, le choix des marketing et des canaux dépendent des indicateurs de performance (ou Key Performance Indicator) à mesurer.

Dans la boîte à outils du marketer digital, vous trouverez la plupart du temps :

• Un outil de gestion de projet : je vous conseille d’utiliser des outils comme Trello, Notion ou Asana pour planifier et suivre vos projets en temps réel ;
• Un CRM (customer relationship management) pour centraliser toutes vos interactions avec votre audience. Le CRM va plus loin que la simple base de données clients sous Excel, et évite de s’éparpiller entre plusieurs feuilles de calcul.
• Un outil d’e-mailing pour programmer vos campagnes d’email marketing et automatiser l’envoi de séquences d’email personnalisées. Je conseille Mailchimp ou Brevo (ex Sendinblue).
• Des outils de SEO : pour optimiser la gestion de votre site web et de vos contenus. Il y a un grand panel d’outils et de plugins dépendant de ce que vous cherchez à savoir. Les indispensables sont bien évidemment la Google Search Console et Google Analytics.
• Un outil de gestion des réseaux sociaux afin d’avoir un dashboard qui rassemble l’ensemble des statistiques et des canaux au même endroit.
• Un outil de création graphique pour vos visuels sur votre site web et vos réseaux sociaux. Si vous n’avez pas le budget pour la suite Adobe, Canva est une excellente alternative.

5. Optimisez votre marketing existant

Avant de foncer tête baissée dans une nouvelle campagne marketing, passez en revue les canaux que vous utilisez déjà. Pourquoi réinventer la roue si certaines de vos actions marketing fonctionnent déjà bien ?

Faisons un bilan de santé de vos principaux canaux marketing :

• Votre site web : Est-il bien structuré ? Optimisé pour le SEO ? Mobile-friendly ? Si votre site met trois plombes à charger ou si les visiteurs s’enfuient sans rien acheter, il est peut-être temps de faire quelques ajustements.
  
• Vos backlinks : Avez-vous des liens entrants de qualité provenant d’autres sites web ? Les backlinks sont essentiels pour le SEO, car ils boostent la crédibilité de votre site aux yeux de Google.
  
• Votre blog : s’il existe, votre blog d’entreprise apporte-t-il du bon trafic ? Quels articles génèrent le plus de visites et de conversion ? Êtes-vous régulier dans vos publications ?
  
• Vos réseaux sociaux : Analysez vos performances sur Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. Est-ce que vos publications engagent suffisamment ? Avez-vous une communauté active ? Si vos réseaux sociaux sont de véritables villes fantômes, il est temps de revoir votre calendrier éditorial.
  
• Partages et mentions sur les réseaux sociaux : Vos publications sont-elles partagées ? Est-ce que des influenceurs parlent de vous ?
  
• Avis client : Les utilisateurs laissent-ils des avis sur des plateformes comme Google My Business, Trustpilot ou des forums spécialisés ? Les avis jouent un rôle déterminant dans la réputation d’une marque.
  
• Publicité en ligne : si vous les utilisez, vos annonces sur les média payants sont elles rentables ? Le coût par clic (CPC) et le retour sur investissement (ROI) sont-ils satisfaisants ? Si vous avez un CPC élevé mais peu de conversions, il est peut-être temps de retravailler vos annonces ou votre ciblage.

Comment prioriser vos efforts ?

Idéalement, vos médias internes, externes, et payants devraient fonctionner ensemble pour amplifier l’impact de votre stratégie marketing. Par exemple, si vous avez publié un super article de blog sur votre site (média interne), pourquoi ne pas promouvoir ce contenu via Google Ads ?

Une fois que vous avez évalué vos canaux, vous devrez déterminer où investir vos efforts et quels canaux ajuster. Voici quelques questions à vous poser pour prioriser efficacement :

• Quels canaux sont les plus pertinents par rapport à votre objectif SMART ?
• Quels canaux génèrent le meilleur retour sur investissement (ROI) ?
• Où sont vos prospects et clients les plus actifs ?
• Quels sont vos canaux sous-exploités ?

6. Planifier vos actions marketing

L’idée est de savoir inscrire et coordonner, sur le temps de votre objectif SMART, l’ensemble des actions marketing à mener. Cela commence par la création d’un calendrier de contenu ou et d’un plan d’action qui détaille ce que vous allez faire, sur quel canal, et à quel moment.

Par exemple, si votre objectif est d’augmenter le trafic organique de 20 % via le SEO en trois mois, vous devez planifier des actions spécifiques comme :

• la recherche de mots-clés ;
• la création de nouveaux articles optimisés pour ces mots-clés ;
• la mise à jour de pages existantes.

Pour chaque canal, vous devez aussi préciser les tâches à réaliser, les responsables, et les délais à respecter. Chaque action doit être liée à des indicateurs de performance (KPI). La régularité est essentielle, tout comme l’optimisation continue : analysez vos performances régulièrement et ajustez vos actions en fonction des résultats obtenus pour maximiser l’efficacité.

7. Evaluer et ajustez vos résultats

Le marketing digital, c’est un peu comme une randonnée : vous devez constamment vérifier si vous êtes sur le bon chemin. Suivez de près vos KPI (indicateurs de performance) pour vous assurer que tout se passe comme prévu. Si vos résultats ne sont pas à la hauteur, ajustez la stratégie

Evidemment, comme dans tout bon road trip, il y aura des embûches et des imprévus. Mais c’est là la beauté d’un bon plan. Vous arriverez à destination avec de nouvelles connaissances, de nouvelles idées, et surtout, des résultats !

Mesurer le retour sur investissement (ROI) en marketing digital

Le marketing digital vous permet de tester, ajuster et optimiser en permanence. Cela vous évite de gaspiller du budget inutilement et de maximiser l’impact de chaque action. . Un bon ROI vous dit que votre argent a été bien investi. Voici quelques KPI couramment utilisés pour suivre la rentabilité de vos actions

• Le trafic web : Le suivi du nombre de visiteurs et leur provenance (SEO, publicité, réseaux sociaux, etc.) vous aide à évaluer la performance de vos différents canaux et à ajuster vos investissements en conséquence.
• Le taux d’engagement : L’engagement (likes, partages, commentaires) montre à quel point votre audience est active sur les réseaux sociaux. Un bon taux d’engagement signifie que vos contenus ne tombent pas dans l’oubli et génèrent de l’intérêt.
• Le taux de conversion : Vous avez réussi à attirer des visiteurs sur votre site ? Super. Maintenant, combien d’entre eux passent réellement à l’action (achat, inscription à la newsletter, téléchargement d’un ebook, etc.) ? Le taux de conversion est l’un des indicateurs les plus directs de la rentabilité d’une campagne. Plus il est élevé, plus votre contenu fait mouche.
• Le coût par acquisition (CPA) : combien vous coûte chaque nouveau client ? Si votre CPA est plus élevé que ce que votre client rapporte, il est temps de revoir vos stratégies.

L’un des grands avantages du marketing digital, c’est que tout se mesure en temps réel. En analysant où se trouve le décrochage en termes de nombre de leads, vous pourrez déterminer quel élément de votre campagne est à retravailler : le visuel sur les réseaux sociaux, la landing page, le Call-To-Action (CTA), la séquence d’onboarding client…

5 erreurs à ne surtout pas commettre en marketing digital

Même avec les meilleures intentions, il est facile de tomber dans certaines erreurs classiques en marketing digital. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande marque, vous pouvez facilement gaspiller du temps, de l’argent et des ressources si vous ne faites pas attention. Voici un tour d’horizon des erreurs les plus fréquentes à éviter

1. Ne pas définir son audience cible

Si vous ne savez pas exactement à qui vous vous adressez, vous ne pouvez pas espérer atteindre les bonnes personnes. Avant de lancer des campagnes, créez un persona clair, qui vous guidera dans la création de contenu et la sélection des canaux de communication. Sans cela, vous risquez d’attirer tout et n’importe quoi… et surtout personne d’intéressé.

2. Vouloir plaire à tout le monde

« Si tu parles à tout le monde, tu ne parles à personne. »

Ce dicton est vrai en marketing digital. Tenter de plaire à tous est non seulement inefficace, mais contre-productif. Une stratégie efficace se concentre sur un public bien défini et adresse des messages adaptés à leurs besoins spécifiques. Ciblez vos efforts et parlez directement à votre audience idéale pour maximiser vos résultats.

3. Négliger l’analyse des performances

Ne pas suivre et analyser les résultats de vos campagnes, c’est comme conduire sans regarder la route. Ignorer cette étape, c’est perdre des opportunités d’optimisation et risquer de continuer à gaspiller des ressources sur des actions inefficaces. Par conséquent, utilisez les outils d’analyse pour mesurer les performances en temps réel et ajuster vos stratégies.

4. Ne pas planifier sa stratégie

Se lancer sans une stratégie claire est une erreur fatale. Votre stratégie marketing doit inclure des objectifs SMART et une planification rigoureuse de vos actions. Sans plan, vous risquez de vous disperser et de manquer de cohérence dans vos actions. La clé du succès réside dans la régularité et la structure.

5. Ignorer la concurrence

Savoir comment vos concurrents se positionnent, quels canaux ils utilisent, et comment ils captent leur audience est essentiel pour rester compétitif. Ne vous contentez pas de deviner ce qui fonctionne dans votre secteur. Faites une analyse concurrentielle pour identifier les tendances, et inspirez-vous de ce qui marche tout en trouvant des moyens de vous différencier.

Bien évidemment il existe de nombreuses autres erreurs à ne pas commettre : se concentrer uniquement sur du 100% gratuit, négliger certains canaux d’acquisition, se jeter sur toutes les nouveautés… Ici je me suis concentrées sur cinq erreurs plutôt stratégiques qui me semblaient les plus essentielles.

7 tendances actuelles en marketing digital

Le paysage du marketing digital évolue à grande vitesse. Pour réussir à capter l’attention d’un public de plus en plus exigeant et averti, les marques doivent s’adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions de comportement.

L’intelligence artificielle

L’IA est devenue un indispensable en marketing digital – et sous plusieurs formats. Chatbots, automatisation de processus, analyse de données, génération de contenu sont quelques uns des nombreux cas d’usage de l’IA pour le marketing digital. Cela permet de repenser les limites de la créativité ou de l’expérience client, tout en contrôlant son budget.

L’hyper-personnalisation

Les consommateurs attendent des expériences sur mesure, adaptées à leurs besoins spécifiques. Grâce à l’analyse de données et aux outils d’IA, les marques peuvent proposer des contenus et des produits personnalisés à grande échelle.

Le marketing d’influence éthique et transparent

En 2024, le marketing d’influence évolue vers plus d’authenticité et d’éthique. Les consommateurs se méfient des « influ-voleurs » et des contenus sponsorisés de mauvaise qualité. Les marques misent donc de plus en plus sur des nano et micro-influenceurs, dont les audiences plus restreintes, mais très engagées, permettent de créer des interactions plus sincères et crédibles. Le User Generated Content (UGC), ou contenu généré par les utilisateurs, continue également de prendre de l’importance, renforçant la confiance des consommateurs envers les marques.

La vidéo et le contenu court

Les contenus vidéos courts comme les stories Instagram, les reels et les vidéos TikTok, restent les rois du marketing digital en 2024. Ces formats permettent aux marques d’interagir de manière plus dynamique avec leurs audiences et de créer des histoires percutantes en quelques secondes.

La montée du commerce social

Le commerce social (ou social selling) permet de faire des achats directement via les réseaux sociaux. Les plateformes comme Instagram ou TikTok intègrent davantage de fonctionnalités d’achat direct, et donc de simplifier le parcours d’achat. Ainsi les entreprises (e-commerce) peuvent transformer leurs média sociaux

La réalité augmentée (RA) et réalité virtuelle (RV)

Les technologies immersives, comme la réalité augmentée et la réalité virtuelle permettent aux consommateurs de tester virtuellement des produits ou de participer à des événements sans quitter leur domicile. Que ce soit pour visualiser des meubles dans son salon ou essayer des vêtements en ligne, la RA et la RV révolutionnent l’expérience d’achat.

Le ciblage sans cookies tiers

Avec la fin progressive des cookies tiers, les marques doivent se tourner vers des solutions de first-party data, collectant directement les informations des utilisateurs. Certaines entreprises adoptent des stratégies de collecte de données plus respectueuses de la vie privée, tout en maintenant un ciblage personnalisé grâce à l’IA.

Quels sont les métiers du marketing digital ?

Le marketing digital est un domaine en pleine expansion, offrant une multitude de métiers aux profils variés. Plus que jamais, les entreprises doivent être présentes en ligne et s’appuyer sur différents experts. Voici les principaux métiers dans le marketing digital et leur rôle dans une stratégie de marketing digital.

Le responsable en marketing digital

Aussi appelé digital marketing manager, il orchestre toute la stratégie numérique de l’entreprise. Il définit les objectifs, planifie les campagnes et supervise leur exécution sur les différents canaux (SEO, réseaux sociaux, email marketing, etc.). Son rôle est de s’assurer que toutes les actions digitales alignent avec les objectifs globaux de l’entreprise et d’optimiser les résultats grâce à des analyses régulières.

Le spécialiste SEO

Le spécialiste SEO travaille à l’optimisation du contenu et des structures de sites web pour améliorer leur classement dans les résultats de recherche organiques. Cela implique la recherche de mots-clés, l’optimisation on-page, le développement de liens (backlinks), et la veille des algorithmes de Google.

Le Content Manager

Le Content Manager est chargé de la création et de la gestion des contenus sur les différentes plateformes numériques de l’entreprise. Cela inclut la rédaction d’articles de blog, la création de vidéos, de visuels, et de tout type de contenu multimédia. Son objectif est d’assurer la cohérence éditoriale, tout en s’assurant que chaque contenu est optimisé pour les moteurs de recherche et engage l’audience.

Le Social Media Manager

Le Social Media Manager est le roi des réseaux sociaux. Son rôle consiste à gérer la présence de l’entreprise sur des plateformes telles qu’Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, ou Twitter. Il planifie et crée des contenus engageants, interagit avec les abonnés, et analyse les résultats des campagnes. Il doit aussi rester à l’affût des tendances sociales pour adapter les stratégies de contenu.

Le Growth Hacker

Le Growth Hacker a pour mission de trouver des méthodes innovantes pour accélérer la croissance de l’entreprise à moindre coût. Sa spécialité réside dans l’optimisation rapide et l’expérimentation sur plusieurs canaux (SEO, email marketing, publicité, etc.). Il analyse en permanence les données pour identifier des opportunités d’amélioration et d’acquisition de nouveaux utilisateurs.

Le Data Analyst

Dans un monde où les données sont omniprésentes, le Data Analyst joue un rôle crucial. Il collecte, analyse et interprète les données marketing pour aider les entreprises à prendre des décisions informées. En marketing digital, ses analyses permettent d’ajuster les campagnes, de comprendre le comportement des utilisateurs et d’optimiser les performances de l’entreprise.

Le CRM Manager

Le CRM Manager gère la relation client et est responsable de la stratégie d’emailing, des newsletters, et de toutes les interactions personnalisées avec les clients. Il utilise des outils CRM (Customer Relationship Management) pour segmenter les bases de données, automatiser les campagnes, et améliorer l’expérience client à chaque point de contact.

L’UX/UI Designer

L’UX (User Experience) et l’UI (User Interface) Designer sont responsables de l’optimisation de l’expérience utilisateur sur les sites et applications. L’UX Designer s’assure que la navigation est intuitive et répond aux attentes des utilisateurs, tandis que l’UI Designer se concentre sur l’aspect visuel et l’interactivité de l’interface.

Le responsable d’acquisition SEA

C’est l’expert des campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche comme Google ou Bing. Son objectif principal est d’attirer des leads qualifiés et de générer du trafic vers le site web de l’entreprise via des annonces payantes.

Mais il en existe d’autres, en fonction de la spécialisation que vous avez :

• l’assistant marketing digital ;
• le chargé (de mission) de marketing digital ;
• le trafic manager ;
• le spécialiste en marketing d’affiliation ;
• etc.

Le marketing digital est devenu un levier indispensable pour les entreprises souhaitant prospérer à l’ère du numérique. En maîtrisant les différents canaux comme le SEO, les réseaux sociaux, et le SEA, vous pouvez atteindre une audience plus large et optimiser votre retour sur investissement. Toutefois, réussir dans le marketing digital nécessite une planification minutieuse, une analyse constante des performances, et une adaptation rapide aux nouvelles tendances technologiques. Que ce soit à travers l’hyper-personnalisation, le marketing d’influence ou encore l’exploitation des données, chaque entreprise peut trouver des solutions sur mesure pour développer sa présence en ligne et se différencier dans un marché de plus en plus concurrentiel.